8 (495) 225-45-21
mail@salonkaminov.ru
Заказать звонок

Приемка товара при доставке

Доставка по городу и области

При доставке заказа по Москве и Московской области нашей Службой доставки Покупатель вправе проверить упаковку и внешний вид товара на предмет отсутствия визуальных дефектов до оплаты привезенного заказа. При этом, согласно закону о торговле, распаковка товара и проверка работоспособности (включение/выключение и т.д.), которые приведут к потере товарного вида могут происходить только после совершения сделки купли-продажи, то есть после проведения оплаты за заказ.

Покупатель, оплатив заказ, вправе самостоятельно проверить работоспособность и качество приобретенного товара в присутствии сотрудника Службы доставки. Если претензий нет, то Покупатель подписывает необходимые документы о приеме-передаче товара (товарный чек / товарная накладная) и завершает покупку. Если при проверке Покупателем обнаружены дефекты товара не нанесенные самим Покупателем при распаковке, то составляется акт или запись о соответствующем факте в присутствии сотрудника Службы доставки, оплата за заказ возвращается, товар маркируется как "товар ненадлежащего качества" и подлежит обмену или возврату. По желанию Покупателя при незначительных подтвержденных дефектах товара вопрос может быть решен в индивидуальном порядке (предоставление компенсации, скидки или подарка). После осуществления приемки-передачи товара Покупателю претензии по внешнему виду товара не принимаются.

Сотрудники Службы доставки не имеют права производить распаковку и проверку товара на работоспособность, так как это не входит в их компетенцию, а также во избежание порчи приобретенного Покупателем товара.

Доставка по России

Отправка заказов по России осуществляется с помощью выбранной Покупателем транспортной компании (далее ТК) после полной оплаты заказа в зависимости от выбранного способа оплаты. Груз доставляется в терминал выдачи ТК в указанном населенном пункте или до конечного адреса по согласованию между получателем груза и ТК. Услуги ТК за перевозку Покупатель оплачивает отдельно при непосредственном получении груза.

По умолчанию мы отправляем заказы через ту ТК, пункт выдачи которой находится ближе всего к указанному в заказе адресу доставки. При оформлении заказа рекомендуем самостоятельно выбрать и указать желаемую ТК - ПЭК, Деловые линии или другую ТК, чей терминал находится в Москве в пределах МКАД (например, ЖелДорЭскспедиция, Энергия, КИТ и т.д.). Обращаем внимание, что при выборе сторонней ТК, Продавец не несет ответственность за целостность доставки груза и не принимает претензий при обнаружении повреждений, связанных с неправильной транспортировкой груза.

Доставку ТК оплачивает Покупатель.

Доставка заказов по Москве до ТК для последующей отправки в регионы России осуществляется в течение 2-7 рабочих дней с момента поступления предоплаты за заказ на расчетный счет нашей организации.

Стоимость и сроки доставки груза транспортными компаниями до необходимого населенного пункта (город, поселок, деревня и т.д.) можно узнать на этой странице.

По Вашему желанию для отправляемого товара делается жесткая упаковка! Вы можете быть уверены в целости и сохранности доставки вашего заказа. (Сообщите о необходимости жетской упаковки при оформлении заказа!)

При приеме товара из ТК необходимо сверить соответствие всех принимаемых позиций, а также проверить товары на наличие/отсутствие дефектов. ТК обязана предоставить место для проверки груза Получателем. Если товар не соответствует заказанному или имеются дефекты и повреждения на товаре, необходимо составить акт осмотра груза, зафиксировать повреждения с помощью фото и видео, сделать хорошие фото упаковки со всех сторон, если товар распакован, то и товара со всех сторон и повреждений вблизи и не принимать товар! По закону, если вы приняли товар из ТК, это означает согласие с тем, что товар был отправлен корректно, в надлежащем качестве и возврату не подлежит, т.е. в данном случае мы не сможем предъявить ТК претензии за ненадлежащую перевозку.

Если вдруг оказалось, что товар имеет видимые повреждения упаковки, а также самого товара при проверке, то вы можете обратиться напрямую в ТК, т.к. все товары страхуются, ТК обязана компенсировать повреждения вашего груза, если они были зафиксированы в момент приемки (выдачи) товара в ТК соответствующим актом и фото- и видео материалами.

Также, если Вам кажется завышенной стоимость перевозки, вы в праве запросить у ТК переобмер груза. Может оказаться, что при перевозке груз был некорректно взвешен и обмерен.

Обращаем ваше внимание, что в связи с изменениями в законодательстве (т.н. "пакет Яровой"), при отправке товара через любые ТК необходимо указывать серию/номер и дату выдачи паспорта получателя груза. Без этих данных ТК отказывают в приеме товара и перевозке.

×
Контакты
Наш адрес:
Наш склад: Московская область, 30-й км Каширского шоссе
Осуществляем доставку по всей России, от 500 руб. Подробнее о доставке..
×
Заказать обратный звонок
Номер телефона*
Ваше имя
Комментарий
  
×